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2012年十月自学考试13136人力资源管理历年考试试题及参考答案
1、老李是南方中学的特级数学教师，他担任高中二年级年级的数学教学工作，也是该校数学教研室主任。老李的行政职务是（）。
A.数学教师
B.教师
C.教研室主任
D.特级教师
2、在面试过程中，给面试者提供一种假定状况，请他们作出相应的回答，这种面试是（）。
A.非结构化面试
B.重压面试
C.行为描述面试
D.情境面试
3、个人职业生涯得以存在和进步的载体是（）。
A.家庭
B.社会
C.政府
D.组织
4、企业文化的核心是（）。
A.企业价值观
B.企业哲学
C.企业精神
D.企业道德
5、职员培训的基本程序包含（ ）。
A.培训需要剖析
B.培训计划拟定
C.培训课程设计
D.培训成效评估
E.培训组织形式
6、【案例剖析题】借助平衡记分卡走出绩效考核怪圈
某公司主要从事文化产业的商业连锁零售，在国内拥有60多家加盟店，并打造了较为健全的人力资源管理体系．但在具体的操作运用过程中发现分企业的绩效考核策略存在肯定的问题，并开始影响到公司策略的推行．问题主要表目前：既有些绩效考核策略偏重于短期财务考核，只关注销售额、实体门店数目的增长，而忽略了长期竞争优势等无形资产的定量考核，产生了诸如分公司实体门店增长但货物占压资金较大超出了总部对分企业的预算投资额，致使总部不能不在预算外额外追加投资，打乱了企业的总体部署．
面对失去控制局面，总部颁布了一系列的门店经营管理方法，制止乱门店经营．但这又抑制了分企业的创业热情，分公司管理职员不想负责任，将问题向上推，导致一段时间内实体门店增加迟缓，销售增长缓慢。在这种缺少策略导向的管理控制体系下，公司陷入了“一抓就死，一放就乱”的怪圈，很难对下属部门进行有效授权．
为了改变这种单纯为了考核而考核并且没从远景和策略出发来考虑问题的情况，公司尝试借助平衡计分卡办法来重新设定企业的绩效考核体系．第一从外部聘请专家构成专家组与公司一块组成工作推进小组，再着重对公司远景和使命与策略进行澄清，并通过经理会讨论进行草案设计，再在征求建议的基础上形成最后策略，其中的过程均严格根据平衡计分卡办法操作，并确保公司绩效考核策略突出如下特点：
在财务方面重点考核销售额、净收益和现金流量；在顾客方面重点考核品牌认知度和客户投诉率；在内部经营方面重点考核存货库存天数和应受账款收购期；在学习和成长方面重点考核职员平均培训投入和职员建议度等；在所考虑的每个纬度方面，拟定科学有效的考核指标，分配了不一样的网站权重，并保证了网站权重向重点指标特别是向重点财务指标的倾斜．
该公司将新形成的策略付诸推行并通过按期的考核将来，终于走出了绩效考核怪圈．
问题：案例中涉及到的平衡计分卡的核心思想是什么?
该公司运用平衡计分卡进行绩效考核的主要成功经验有什么?
7、选拔性评测的特征是强调（）。
A.区别出色求职者和一般求职者
B.职员素质和能力的差距
C.职员素质与工作需要的匹配
D.职员素质与绩效的差距
8、帕森斯关于人与职业相匹配理论的基本特征是重视（）。
A.人格种类与职业种类的剖析与评定
B.个人差异与职业信息的采集与借助
C.职业理想与现有职业的比较与平衡
D.职业理想与职业能力的比较与平衡
9、以职员福利发挥的功能为依据分类，职员福利可包含（ ）。
A.强制性福利
B.自愿性福利
C.劳动条件福利
D.生活条件福利
E.人际关系福利
10、在人力资源规划的拟定阶段，除去需要预测人力资源需要、供给和拟定人力资源各项规划外，还需（）。
A.对人力资源规划进行评估
B.估算人力资源薪资变动趋势
C.剖析职位信息与组织结构之间的关系
D.拟定人力资源供应求购平衡政策
11、第一个把人力看作资本的经济学家是（）。
A.马克思
B.亚当·斯密
C.威廉·配第
D.亚里士多德
12、随着着绩效考核向绩效管理的转变，绩效管理的重点是（）。
A.绩效综合
B.绩效分解
C.绩效提高
D.绩效评估
13、下列是企业文化对外维系与传承的途径有（ ）。
A.标语和口号
B.风俗和仪式
C.商品和劳务
D.规章和规范
E.广告和商标
14、强调团队合作、相互信赖、一同目的的树立、对组织的承诺与认可等观念，这是人力资源管理的（ ）。
A.工业模式
B.投资模式
C.参与模式
D.高灵活模式
15、传统的绩效考核方法是（）。
A.下级评估
B.上级评估
C.自我评估
D.同事评估
