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2026 年 4 月高等教育自考
绩效管理考试试题
课程代码:13811
1. 请考生按规定用笔将所有考试试题的答案涂、写在答卷纸上。
2. 答卷前 ,考生务势必我们的考试课程名字、名字、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔
填写在答卷纸规定的地方上。
选择题部分
需要注意的地方 :
每小题选出答案后 ,用 2B 铅笔把答卷纸上对应题目的答案标号涂黑 。如需改动 ,用橡皮 擦干净后 ,再选涂其他答案标号 。不可以答在考试试题卷上。
1、单项选择题 :本大题共 10 小题 ,每小题 1 分 ,共 10 分。在每小题列出的备选项中只有一项 是最符合题目需要的 ,请将它选出。
1. 以下哪项公平是绩效评价公平之一
A. 程序公平 B. 支付公平
C. 选拔公平D. 职业进步公平
2. 绩效管理与工作设计及工作剖析的关系表现为
A. 工作设计与工作剖析直接影响组织绩效水平
B. 工作设计与工作剖析的结果是设计绩效管理软件的要紧依据
C. 工作设计与工作剖析促进了管理者与职员在绩效管理过程的角色变化
D. 工作设计与工作剖析可以调动职员的积极性 ,从而提升绩效
3. 目的管理中有效的管理风格是
A. 命令式管理B. 会所式管理
C. 参与式管理D. 权威式管理
4. 除去,以下都是按组织层次划分KPI的结果。
A. 组织重点营业额指标B. 部门重点营业额指标
C. 个人重点营业额指标 D. 管理重点营业额指标
5. 绩效计划面议的过程是的过程。
A. 管理者向下属下达绩效任务B. 管理者与下属双向交流和全员参与
C. 下属同意公司绩效任务 D. 是绩效评价后交流
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6. SMART 原则中的“T”是指
A. 可衡量的B. 能达到的
C. 与策略关联的D. 有时限的
7. 在可能状况下 ,用事实依据来代替主观判断 ,最大限度防止他们的不信赖感和抵御心理 ,这 种表达方法体现了什么绩效交流原则
A. 对人不对事原则B. 对事不对人原则
C. 责任导向原则D. 事实导向原则
8. 新来的领导为了与职员搞好关系 ,给职员的评价比较高 ,这是评价的误区。
A. 中心化倾向B. 严格化倾向
C. 宽大化倾向D. 个人偏见
9.“小王 ,你如何这么懒 ,上班一直迟到 ,难道你不了解守时吗?”这是什么反馈?
A. 负面反馈B. 中立反馈 C. 自我反馈D. 正面反馈
10. 只适用于生产工人是哪种绩效薪资种类
A. 绩效调薪 B. 标准工时制
C. 持股计划 D. 收益推荐计划
2、多项选择题 :本大题共 6 小题 ,每小题 2 分 ,共 12 分。在每小题列出的备选项中至少有两 项是符合题目需要的 ,请将它选出 ,错选、多选或少选均无分。
11. 目的管理的优点包含
A. 看重激起职员的潜力
B. 推行本钱低
C. 有益于组织目的的达成
D. 有益于改进管理方法和改变组织环境
E. 容易确定绩效目的与标准
12. 标杆管理的特征为
A. 标杆一般是最好实践或最佳标准
B. 标杆管理的推行本钱高昂
C. 标杆管理是参与式管理
D. 绩效比较与超越贯穿整个标杆管理一直
E. 容易致使短视行为
13. 平衡计分卡的构成要点包含
A. 目的反馈 B. 目的及其种类C. 指标及其种类
D. 目的值E. 行动策略
14. 按绩效目的的来源 ,绩效目的可以分为
A. 策略性绩效目的 B. 量化绩效目的C. 品质性绩效目的
D. 一般绩效目的 E. 很规绩效目的
15. 绩效评价容易见到的问题有
A. 评价目的不清楚 B. 评价标准缺失C. 评价周期确定不合理
D. 评价办法选择不当 E. 评价结果运用不充分
16. 剖析绩效差距是什么原因可以从以下哪几个方面
A. 个性B. 职员 C. 环境
D. 主管E. 喜好
非选择题部分
需要注意的地方 :
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答卷纸上 ,不可以答在考试试题卷上。
3、解释说明题 :本大题共 6 小题 ,每小题 3 分 ,共 18 分。
17. 绩效计划
18. 标杆管理
19. 绩效目的
20. 绩效评价
21. 首因效应
22. 计件薪资制
4、辨析题 :本大题共 5 小题 ,每小题 2 分 ,共 10 分。判断正误 ,并简要说明理由。
23. 绩效评价是绩效管理环节中的第二个环节。
24. 策略性绩效目的源自组织系统内具体职责需要 ,指保持组织正常运行需要履行的平时 工作。
25. 绩效交流过程中 ,人力资源管理专业职员、管理者和职员需要全方位参与 ,并且这个过程中职 责不同。
26. 本人评价最熟知工作状况 ,又比较熟知评价的内容 , 因此在绩效评价主体选择方面占据最 有利的地方。
27. 反馈原则中的基于工作原则是指面议交流要直接具体 ,不可以抽象地泛泛而谈或仅做一般性 评价。
5、简答卷 :本大题共 6 小题 ,每小题 5 分 ,共 30 分。
28. 简述绩效管理的具体环节。
29. 简述标杆管理的优点。
30. 简述目的与重点结果和平衡计分卡的相同点。
31. 简述绩效监控的主要内容。
32. 简述 360 度反馈的优点。
33. 简述KPI的推行步骤。
6、论述题 :本大题 10 分。
34. 试述绩效目的拟定的“SMART”原则
7、案例剖析题 :本大题共 10 分。
某公司2022 年度完成销售营业额 8000 万 ,2022 年底 ,公司人事行政部与财务部 ,结合近年 营业额增长状况预计 2023 年年度营业额在 9000 万左右 ,并匹配了职员新增编制。
但提交总经办审核时 ,总经办需要 9000 万预计目的提高到 15000 万。
经过人力资源部与财务部的一同努力 ,使用平衡计分卡分解的方法。
财务指标方面 ,将总经办需要的 15000 万目的进行分解到各部门 ,其中招揽新客户完成 9000 万、老客户重复购买完成 6000 万 ,作为财务考核指标。
在目的一致化交流过程中 ,业务团队对 目的 15000 万觉得紧急高于预期 ,但敢怒不敢言 , 勉强同意。
在内部运营与步骤方面 ,依据过往工作步骤实行 ,该工作步骤无书面手册 ,也没革新与 优化指标的设定。
学习与成长方面 ,无具体指标 ,但对经理培养职员成为主管的人数有做需要 ,并作为经理 晋升的条件之一。
负责完成绩效目的的部门与个人拿到这类目的任务 ,有一些茫然 ,不了解怎么样下手完成。 问题 :
35. 请问平衡计分卡 策略地图包括哪四个层面?
36. 请据此剖析该案例在四个层面目的确定过程中有什么不妥之处?
