上海日语:高级商务日语自考大纲
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第一部分 课程性质及其设置的目的和需要
1、本课程的性质与设置的目的
《高级商务日语》课程是日语专业的一门必考课程。课程主要学习商务日语中涉及贸易有关的表达方法、商务礼仪与与商务有关的入门知识。通过本课程的学习，学生可以扩大在商务范围的常识面，提升其在商务活动中的实践能力，学以致用，为日后从事中日商务活动打下坚实的基础。
2、本课程的基本需要
学生需要学会各种商务活动中的适合日语表达，不只可以应对平时交流，更主要在于可以运用所学常识顺利进行商务贸易工作;学生需要可以区别日本"公司内部"与"公司外部"的商务语言表达的不同;同时还需要知道中日商务礼仪及商务文化的不同，防止文化冲突，提升商务跨文化交流能力。
3、与有关课程的联系与不同
本课程是在学生具备较高的日语语言常识基础上的一门实践性较强的课程，重视商务实践和商务交流。是在可以用日语完成平时职场交流的基础上更进一步，需要学生可以将学到的语言常识运用到商务贸易工作中的一门课程。
4、课程的重点与难题
课程的重点为学会中日各种商务贸易场所下的准确日语语言表达，学会商务日语独有些运用规则;课程的难题为可以灵活运用课程所学内容，有礼貌且适合地运用商务日语解决实质会遇见的各种状况，做到运用自如，灵活应变。
第二部分 课程内容与考核目的
第一章 说明
1、学习目的和需要
学会对产品、调查报告等进行说明时的日语语言表达，说明时要做到要素集中、顺序得当、擅长概括，并且掌握巧妙地用图表等办法简单易懂地进行说明。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
第三询问，请求说明
说明要素
比较说明
2、社外
第三询问，请求说明
说明要素
比较说明
第二节 阶段 2
1、社内 调查结果报告
2、社外 产品说明
第三节 阶段 3
1、关于体育用品的买家问卷调查
2、关于人工费的调查结果报告
3、新型翻译机的产品说明
4、新型随身听的产品说明
第四节 阶段 4
1、商务模拟 新入社员的礼仪
3、考核要点与考核需要
考核要点：
对产品进行说明;看图表对调查报告进行说明
考核需要：
识记：进行说明介绍时的容易见到日语表达。
领会：知道对公司内部职员进行说明和对顾客进行说明时的要素不同。
简单应用：可以依据所给材料，关于具体产品用日语进行说明介绍。
综合应用：可以灵活运用比较、总结、对比等日语表达方法对产品或调查报告进行说明介绍。
4、本章重点、难题
重点：对产品和调查报告等进行说明介绍的日语表达。
难题：可以依据不同状况和场所，明确需要重点说明的内容，使用适合的方法进行说明。
第二章 建议
1、学习目的和需要
学会怎么样讲解我们的建议，包含一定建议和否定建议，与怎么样在陈述否定建议时做到符合日本人的表达习惯，尽可能委婉，不伤及他们感情。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
讲解一定的建议
讲解否定的建议
2、社外
讲解一定的建议
讲解否定的建议
第二节 阶段 2
1、社内 公司内部会议
2、社外 合同谈判
第三节 阶段 3
1、营销推广出租复印机
2、削减经费的办法
3、关于咖啡机批发价格的谈判
4、体育用品的销售计划
第四节 阶段 4
1、商务模拟 电话应付的礼仪
3、考核要点与考核需要
考核要点：
表达一定建议的日语表达方法;表达否定建议的日语表达方法考核需要：
识记：表达肯否定建议时的日语表达。
领会：表达否定建议时需要委婉，要用日本人可以同意的常用语言表达方法。
简单应用：在公司内部的会议上、与顾客进行贸易谈判时发表个人的一定或否定建议。
综合应用：可以区别公司内部和公司外部的不同状况，准确且得体地完成自己一定、否定建议的陈述，打造好的人际关系。
4、本章重点、难题
重点：学会发表自己一定和否定建议时的地道日语表达。
难题：区别不同场景下，尤其是发表否定建议时怎么样做到有礼貌地进行陈述。
第三章 赞成
1、学习目的和需要
学会何时该表达自己对其他人建议的赞成，与赞成的日语容易见到表达。在表达赞成的同时最好说明理由。同时还要知道对其他人的话进行附和也是一种有礼貌的
表现。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
很赞成
附有条件地赞成
无奈赞成
2、社外
很赞成
附有条件地赞成
无奈赞成
第二节 阶段 2
1、社内 计划会议
2、社外 宣传活动的商洽
第三节 阶段 3
1、旅游计划策略的拟定
2、产品经销的分析
3、有限 TV节目的编排
4、新型手机的贸易谈判
第四节 阶段 4
1、商务模拟 基本商务礼仪
3、考核要点与考核需要
考核要点：
赞成、附加条件赞成、无奈赞成的日语表达方法;在公司内部和公司外部表达自己赞成建议时的不同表述。
考核需要：
识记：学会各种场所下进行不同程度赞成时的表达方法。
领会：何时该表达我们的赞成建议，怎么样在公司内部和公司外部表达赞成。
简单应用：在讨论旅游计划策略、产品经销、节目编排、贸易谈判等情境下表达自己不同程度的赞成建议。
综合应用：学会在各种商务场所下何时需要附和他们的陈述，何时该表达我们的赞成建议，怎么样表达不同程度的赞成。
4、本章重点、难题
重点：表达自己各种不同程度的赞成建议时的表述。
难题：区别不同场景下向同事及顾客表示赞成的不同表达。
第四章 反对
1、学习目的和需要
怎么样巧妙地提出反对建议是商务成功的重点，比起表示赞成，学会提出反对建议的方法更难。反对他们建议时应该注意不要伤害他们自尊心，要记住反对的目的也是为了双方达成一致，反对时需要陈述我们的理由和新的策略，让他们信服。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
反对之后讲解理由
一定他们的建议后反对
2、社外
反对之后讲解理由
一定他们的建议后反对
第二节 阶段 2
1、社内 女人周刊杂志的发行方案
2、社外 食品的一同开发
第三节 阶段 3
1、在国外打造半导体工厂
2、健身讲坛的计划
3、中小微型企业 VS 大企业
4、整体厨房的一同开发
第四节 阶段 4
1、商务模拟 怎么样巧妙地对上司说"NO"
3、考核要点与考核需要
考核要点：
提出反对建议时的日语表达;反对后讲解理由或新策略时的日语表达考核需要：
识记：反对的日语表达、陈述反对理由的日语表达、先一定后否定的日语表达。
领会：提出反对建议时要委婉，让他们相信双方的目的是一致的。
简单应用：在分析在国外打造半导体工厂、健身讲坛计划、顾客目的的设定、整体厨房的一同开发等情境下，提源于己的反对建议并讲解理由。
综合应用：知道在职场中什么情形下需要提出反对建议，怎么样委婉地提出反对建议，与怎么样讲解我们的反对理由。
4、本章重点、难题
重点：向同事及顾客提出反对建议时的日语表达。
难题：提出反对建议时要委婉，要有方案，不伤害别人感情，学会怎么样在提出反对建议的同时讲解我们的理由，与他们达成一致。
第五章 结论
1、学习目的和需要
学会怎么样总结结论、导出结论、报告结论的容易见到日语表达。要可以用简洁易懂的表达讲解结论，并且学会讲解结论之前的提示表达与常见的接续词等。还应该注意怎么样用委婉地表达讲解与他们不一样的结论。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
总结结论
导出结论
报告结论
2、社外
总结结论
导出结论
报告结论
第二节 阶段 2
1、社内 新产品的销售方案
2、社外 新产品的营销推广
第三节 阶段 3
1、运动服饰的开发
2、销售合同
3、随身听的销售
4、新型个人电脑的营销推广
第四节 阶段 4
1、商务模拟 与他们就提升产品价格进行交涉 就他们提出提升产品价格进行交涉
3、考核要点与考核需要
考核要点：
总结结论、导出结论、报告结论时的日语表达;讲解结论之前的提示表达及
容易见到接续词的用法;委婉进行结论讲解的日语表达考核需要：
识记：总结结论、导出结论、报告结论时的容易见到日语表达。
领会：当结论与他们的建议相左或对他们不利时，需要用委婉的表达方法。
简单应用：可以在各类具体商务场所下进行结论讲解。
综合应用：知道讲解结论需要简洁易懂，并且掌握怎么样委婉讲解与他们不一样的结论。
4、本章重点、难题
重点：总结结论、导出结论、报告结论的日语表达。
难题：怎么样委婉讲解与他们不一样的结论。
第六章 劝说
1、学习目的和需要
当想要劝说他们时，第一要调动他们的理性，第二要从他们的心理出发进行劝说。劝说时要重视找出与他们的一同点，而不是直接提出与他们不一样的建议，从而让他们听取我们的建议。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、社内
征得赞同后劝说
称赞后劝说
2、社外
征得赞同后劝说
表示信赖后劝说
第二节 阶段 2
1、社内 降低赤字的方案
2、社外 "将来万能料理器"的营销推广
第三节 阶段 3
1、进军国外市场的计划
2、家具的邮购
3、防水立体声随身听的营销推广
4、"翻译者"的营销推广
第四节 阶段 4
商务模拟 说服的方案
3、考核要点与考核需要
考核要点：
劝说其他人时的日语表达;劝说其他人时的方法考核需要：
识记：对别人进行劝说时的容易见到日语表达。
领会：劝说时要重视方法，从与他们的一同点出发，结合他们的心理进行劝说。
简单应用：在各种具体商务场所下采取征得赞同后劝说、称赞后劝说、表示信赖后劝说等日语表达。
综合应用：知道在商务场所中怎么样从他们的心理出发，采取各种不一样的劝说方法，达到与他们求同存异的成效。
4、本章重点、难题
重点：劝说他们时的日语表达。
难题：依据不同商务场景选择不一样的劝说方法。
第七章 投诉
1、学习目的和需要
商务场所中无论是投诉方还是被投诉方，对待投诉都要小心处置，一旦处置不当将影响双方的商务关系。通过本课的学习，学生要学会怎么样用日语进行投诉，与怎么样回话投诉，在商务场所可以做到妥善处置投诉，同时要预防类似问题第三发生。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、描述状况、状况
2、确认
3、询问
4、请求
5、叮嘱需要
第二节 阶段 2
1、电热毯的投诉
2、关于账单的投诉
第三节 阶段 3
1、关于咖啡套杯破损的投诉
2、关于没按顾客的需要打电话的投诉
3、关于啤酒没如期发货的投诉
第四节 阶段 4
商务模拟 投诉的处置
3、考核要点与考核需要
考核要点：
投诉时的日语表达;回话投诉时的日语表达考核需要：
识记：投诉及回话投诉的容易见到日语表达。
领会：无论投诉还是被投诉，都应小心对待，措辞要符合日本商务文化。
简单应用：可以在对电热毯投诉、账单投诉、咖啡套杯破损投诉、未按顾客需要打电话投诉、未如期发货的投诉等场所下用日语进行投诉和应付投诉。
综合应用：投诉及应付投诉都要讲究方法，尤其是应付投诉时要符合日本商务文化，妥当应付，准时处置，以获得他们的认同和理解。
4、本章重点、难题
重点：怎么样投诉与怎么样应付投诉时的日语表达。
难题：投诉与应付投诉时的方法，做到不伤及双方的合作关系。
第八章 介绍
1、学习目的和需要
此章节需要学生学会怎么样将信息 100%地传递给听话人，使听话人行动起来。在进行介绍时应该注意信息内容、说话方法和表达措辞，还应该注意介绍方案，以达到较好的传递成效。
2、课程内容
第一节 阶段 1
1、导入
2、主题
3、总结
第二节 阶段 2
1、新品的介绍
2、介绍提案
第三节 阶段 3
第四节 阶段 4
1、商务模拟 介绍
3、考核要点与考核需要
考核要点：
介绍时怎么样导入、怎么样进入主题、怎么样进行总结的日语表达;介绍时的方法考核需要：
识记：导入、进入主题、总结的介绍表达。
领会：介绍时应该注意方法，包含整体|部分、结论|理由、视觉提示等。
简单应用：对新品进行介绍、对提案进行介绍等。
综合应用：在介绍时应该注意采取方案，包含介绍顺序、视觉提示、肢体语言的综合运用等。
4、本章重点、难题
重点：进行介绍时，导入、进入主题、总结等部分的日语容易见到表达。
难题：介绍时需要考虑到多方原因，综合用，以达到较好的介绍成效。
第三部分 有关说明与推行需要
1、关于考核目的的说明
本课程的目的是让学习者学会日本商务情境下的基本词语、容易见到固定表达，在商务贸易活动中可以达到有效交流。考核目的也应围绕这一目的设定，根据识记、领会、简单应用和综合应用的不同需要，考查学习者对商务日语中涉及贸易有关的表达方法、商务礼仪与与商务有关的入门知识，需要学生可以学会商务日语独有些运用规则，有礼貌且适合地运用商务日语解决实质遇见的各种状况，运用所学常识顺利进行商务贸易工作;同时还需要知道中日商务礼仪及商务文化的不同，防止文化冲突，提升商务跨文化交流能力。
2、关于自学教程的说明
1.指定教程
《商务谈判日语》米田隆介等著，李延坤等翻译，外语教学与研究出版社，2022.02
2.参考教程
《高级商务实战日语》村野节子、山边真理子、向山阳子著，韩涛译，外语教学与研究出版社，2018 年 10 月第 1 版。
《BJT 商务日语能力考试 阅读篇》，濑川由美著，赵立红译，北京语言大学出版社，2020 年 08 月第 1 版。
《BJT 商务日语能力考试 听力听读解篇》，濑川由美，北村贞幸，植松真由美著，许砚辉译，北京语言大学出版社，2020 年 08 月第 1 版。
3、 自学办法指导
1.本课程所使用的教程根据功能划分每课，学习者需要根据教学大纲中对每一课所拟定的考核要点和考核需要进行学习，学会每一课的重点和难题。
2.每一课的每一个阶段都分为"社内"和"社外" ，学习者需要熟练学会日本人对内与对外的日语表达的不同，知道日本商务文化。
3.教程另附有学习指南，学习者可以在自己考虑的基础上，参考学习指南对其中的难题、重点进行自主学习。
4.每一课内容分为四个阶段，每一个阶段内容层层递进，可以根据教程中的指示和需要进行学习。
5.学习者需要理解每一个商务贸易场景的语境、内容，学会惯用表达方法及有关词语等，通过不断背诵和实践，在现实商务贸易场景中加以灵活运用。
6.在学习语言表达的同时，需要知道中日商务文化的不同，知道日本商务文化特征，防止文化冲突带来的不便，提升自己的跨文化交流能力。
4、对社会助学的需要
1.每一课教程中的四个阶段内容困难程度层层递进，应根据教程中的四个不同阶段越来越拓展教学，不要跨越或省略某个阶段的内容。
2.需要引导学习者整理不同商务贸易情境下的固定日语表达，并且注意区别对"公司内部"和"公司外部"所用的表达方法和谈话标准的不同，知道日本"内"与"外"的文化心理。
3.学习指南中有不同表达方法的总结、需要注意的地方的解说、针对教师的教学指导、商务日语活动中常常用的重点语句等，教师可以参考教学。
4.每一课的学习过程中需要为学习者设计更多类似的商务贸易情境，鼓励学习者按需要进行实质操练，通过更多的实践提升对商务贸易情境下日语的学会程度，以应付现实的商务需要。
5.在解说商务贸易场所日语语言常识的同时，需要为学习者讲授中日商务文化的不同，防止因为商务文化冲突带来的不便和不愉快。
5、关于考试命题的若干规定
1.覆盖面与重点章节
本课程的命题考试，应依据本大纲规定的课程内容和考核目的确认考试范围和考核需要，不要任意扩大或缩小考试范围，也不可提升或减少考核需要。试题不涉及直接的财政、法律、税务、会计、金融等专业常识，但考查学生用日
语对这类专业常识进行提问的语言技能。
2.试题能力层次比率
试题能力层次识记占 20%，领会占 30%，简单应用占30%，综合应用占20%。
3.试题难易比率
试题中易占 20% ，较易占 30% ，较难占 30% ，难占 20%。
4.题型
本课程考试主要题型包含：标注单词发音、语法选择题、商务场所表达选择题、读解选择题、尊敬语、谦虚语表达改写题、商务场景翻译题、依据需要完成会话
5.考试形式、考试时间
考试为闭卷、笔试，试题满分为 100 分，60 分及格，考试时间为 150 分钟。
6.特殊需要 无
附录：题型举例
题型1、标注单词发音
売却益 競合
题型2、语法选择题
1 、
A： お た く の新产品、出足好調だ っ てね。
B： え え 、多 く のお客様から使いやすい と い う お言葉を 。
① い た だ い て い ら っ し ゃ い ま す
② い た だ き た い と思い ま す
③ ち ょ う だ い し て い ら っ し ゃ い ま す
④ち ょ う だ い し て お り ま す2 、
A：詳しい お話をお聞きし た いんですが、 そ ち ら の事務所にお う かがい し て もよ ろ し いですか。
B： い え 、 な いです 。 す ぐ に 、 こ ち らの営業社員を う かがわせま す。
① よ ろ し く
②とん で も
③それほどでも
④そん なんで も
题型3、商务场所表达选择题
1 、社員は产品のプ レゼ ン テーシ ョ ン を し て い ま す。产品をどの よ う に紹介しま すか。
1 こ ち ら の产品は、御社のご期待に沿える と思い ま す。
2 こ ち ら の产品は、 こ の会社のご期待に沿える と思い ま す。
③こち ら の产品は、 あなたのご期待に沿える と思い ま す。
④こち ら の产品は、 お た く のご期待に沿える と思い ま す。
2 、取引先で新製品の説明をし ま す 。 どの よ う に始めま すか。
①本日は当社の新製品をご紹介い た し ま す。
2 本日は当社の新製品を拝見い た し ま す。
3 本日は当社の新製品をご紹介い た だ き ま す。
4 本日は当社の新製品をご覧に入れてい た だ き ま す。
题型4、读解选择题
取引先から次の よ う なメール が届き ま し た 。用件は何ですか。送信者： ○○株式会社 営業部
日 時： ○○○〇年〇月〇日
宛 先： ○○株式会社 購買部○○
件 名： ○○
○○株式会社購買部 鈴木樣
い つ も お世話にな っ て お り ま す。
先日、 ご購入い た だ い た ノー ト パ ソ コ ンの調子はいかがでし ょ う か。
さ て 、こ のたび 、お得意様を対象にパ ソ コ ン ソ フ ト のセール を行う こ と に な りま し た。各メーカーの ソ フ ト を豊富に取り揃え、50 パーセ ン ト か ら 70 パーセン ト オ フ と超特価でご奉仕い た し ま す。
ご入り用の ソ フ ト がござい ま し た ら、こ の機会にぜひご購入されてはいかがでし ょ か。
鈴木様のご来場をお待ち申 し上げてお り ま す。
〇 と き 平成〇〇年 ○月○日~○月〇日
営業時間 10：00～20：00
〇 と こ ろ 国際展示場 B 館 TEL : 03|〇〇〇〇|〇〇〇〇
○〇株式会社
営業部 〇〇〇〇
①ノー ト パ ソ コ ンのセール 開催のお知らせ。
②パ ソ コ ン ソ フ ト のセール 開催のお知らせ。
③パ ソ コ ン ソ フ ト の見本市開催のお知らせ。
④ノー ト パ ソ コ ンの見本市出店の勧誘。
题型5、尊敬语、谦虚语表达改写题，请将划线部分改写为其尊敬语或谦虚语
1. わざわざ連絡して も ら い 、 あ り が と う ご さ い ま す。
2. そ の こ と に つ い て ま だ何も聞 い て い ま せん。
题型6、商务场景翻译题
1、场景：你在公司内部会议上对同事提出的销售计划表示有条件赞成，并说明理由。
中文：这个计划整体很好，但假如能把营销时间延长一周，我感觉会更有效。
2.场景：你作为公司代表，向顾客委婉地提出反对建议，并建议替代策略。
中文：感谢你的提案。不过关于价格部分，大家期望能再减少 5%，不然大家非常难继续合作。
题型7、依据需要完成会话
